Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji spletne trgovine eurobiro.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1). Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Ponudnik

Spletno prodajo EUROBIRO izvaja podjetje EUROBIRO d.o.o., Razori 6, 1356 Dobrova, info@eurobiro.si (v nadaljevanju ponudnik). Podjetje je vpisano v PRS Poslovni register Slovenije, matična številka 9126422000. Datum vpisa v register je 6.5.2022.
Podjetje je zavezano za plačilo DDV (ID št. za DDV: SI99387778).
Davčna številka: 99387778

Podjetje EUROBIRO d.o.o. posluje v skladu z Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in na njegovi podlagi sprejetimi predpisi.

Cene

Vse cene so v evrih (EUR) in že vsebujejo DDV (9,5% ali 22%), razen če je izrecno navedeno drugače. Cena navedena ob posameznem izdelku ne vsebuje stroškov dostave.

Ponudnik si pridržuje pravico do spreminjanja cen brez predhodnega obvestila.
Veljajo cene in ostale ugodnosti (popusti, darila, način dostave, soudeležbe pri poštnini ...) na dan in uro oddaje naročila. Velja originalni račun, ki ga prejmete ob plačilu oz. dostavi v povezavi s splošnimi pogoji, objavljenimi na tej strani in potrjenimi ob oddaji naročila.

Popusti, promocijske kode in podobno se ne seštevajo.

Prečrtana cena je prejšnja cena artikla v spletni trgovini eurobiro.si in sicer najnižja cena artikla, ki jo je trgovec uporabljal v obdobju, ki ni daljše od 30 dni pred uporabo znižane cene.

Načini plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

• plačilo po predračunu,
• plačilo s plačilno kartico VISA in Mastercard,
• plačilo z gotovino ob osebnem prevzemu.

Pogodba

Kupoprodajna pogodba (naročilo) se sklepa v slovenskem jeziku. Shranjena je na informacijskem sistemu na sedežu ponudnika in je kupcu dostopna vsak delovni dan med 10. in 13. uro, razen v času dopusta. Kupec ob oddaji naročila na elektronski naslov, ki ga je navedel ob naročilu, prejme potrdilo o naročilu in izvod pogodbe v elektronski obliki.

Dostava

Ponudnik bo blago dostavil v dogovorjenem roku na naslov, določen za dostavo. Ko je blago odpremljeno, vas o tem obvestimo po elektronski pošti.

Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije, vendar si ponudnik pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito. Vse pošiljke blaga so zavarovane za primer poškodbe ali izgube pošiljke.

Naročeno blago lahko ob predhodnem dogovoru tudi osebno prevzamete na naslovu Razori 6, 1356 Dobrova.

Pravica do odstopa od pogodbe - vračilo blaga

Potrošnik ima pravico, da brez navedbe razlogov v 14 dneh odstopi od te pogodbe.
Odstopni rok poteče v 14 dneh od dne, ko potrošnik pridobi fizično posest na blagu ali jo pridobi namesto potrošnika tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi potrošnik.

Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik z nedvoumno izjavo obvestiti podjetje EUROBIRO d.o.o., Razori 6, 1356 Dobrova, telefon +386 31 285 629, elektronski naslov: info@eurobiro.si, o svoji odločitvi o odstopu od te pogodbe (npr. s pismom, poslanim po pošti ali po elektronski pošti). Da bi se rok za odstop od pogodbe upošteval, zadošča, da je obvestilo v zvezi z uveljavljanjem pravice potrošnika do odstopa od pogodbe poslano pred iztekom odstopnega roka od te pogodbe.

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri nakupu izdelkov, ki so izdelani po njegovih natančnih navodilih, prilagojeni njegovim osebnim potrebam ali zaradi svoje specifične narave niso primerni za vračilo.

Pošiljk z odkupnino NE sprejemamo.

Učinki odstopa od pogodbe

Če potrošnik odstopi od te pogodbe, mu podjetje brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva prejetja obvestila o odstopu od te pogodbe povrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov zaradi izbire vrste dostave, ki ni cenovno najugodnejša ponujena standardna oblika dostave s strani podjetja). Tako povračilo podjetje izvede z enakim plačilnim sredstvom, kakor je bilo uporabljeno pri izvedbi prvotne transakcije, razen če je izrecno dogovorjeno drugače; v nobenem primeru pa zaradi tega povračila potrošnik ne nosi nikakršnih stroškov.

Podjetje lahko zadrži plačilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne pošlje dokaza, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek se zgodi prej.

Potrošnik blago vrne ali izroči podjetju EUROBIRO d.o.o., Razori 6, 1356 Dobrova, brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, na katerega je potrošnik obvestil podjetje o odstopu od pogodbe. Rok se upošteva, če potrošnik blago pošlje nazaj pred iztekom 14-dnevnega roka.

Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik.

Potrošnik odgovarja samo za zmanjšano vrednost blaga zaradi ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebno za določanje njegove narave, lastnosti in delovanja.

Neskladnost blaga

Trudimo se, da vam vedno zagotovimo kakovostne in varne izdelke. Včasih pa se lahko zgodi, da izdelek ne ustreza pričakovanjem ali zakonsko določenim zahtevam.

Odgovornost prodajalca: Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga. Če se neskladnost pokaže v enem letu od dobave, se domneva, da je neskladnost obstajala že ob dobavi, razen če prodajalec dokaže drugače.

Če je predmet pogodbe rabljeno blago, se lahko prodajalec in kupec dogovorita za krajši rok odgovornosti, vendar ne krajši kot eno leto.

Prodajalec ne odgovarja za neskladnost, če je kupca pred sklenitvijo pogodbe posebej obvestil o določeni lastnosti blaga, ki odstopa od zahtev za skladnost, in je kupec s tem izrecno soglašal.

Pravice potrošnika

V primeru neskladnosti blaga je potrošnik, ki je o neskladnosti blaga obvestil prodajalca, pod pogoji in v vrstnem redu iz tega odseka, upravičen do:

1. Popravila blaga oziroma brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga;
2. Zamenjave blaga;
3. Sorazmerno znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo;
4. Odstop od pogodbe in vračilo plačanega zneska.

Izpolnitev jamčevalnega zahtevka ne sme biti nemogoča ali povzročiti nesorazmernih stroškov za prodajalca.

Postopek uveljavljanja neskladnosti

Potrošnik mora prodajalca obvestiti o neskladnosti v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena, in priložiti račun ali drug dokaz o nakupu pri podjetju EUROBIRO d.o.o..

1. Izpolnite Obrazec za vračilo neskladnega blaga,
2. artikel prinesete na sedež podjetja EUROBIRO d.o.o. ali
3. artikel pošljite po pošti na sedež podjetja
4. Ne pozabite priložiti obrazca za uveljavljanje neskladnosti izdelka.

Sedež podjetja: EUROBIRO d.o.o., Razori 6, 1356 Dobrova

Izdelek mora biti pred pošiljanjem ustrezno zaščiten, da se izognete morebitnim poškodbam pri transportu.

Kako se preverja primernost artikla?

Preverja se z drugim, brezhibnim artiklom enake vrste. Proizvajalec je dolžan preverbo / popravilo opraviti v 30 dneh od prejema blaga (rok se lahko podaljša za 15 dodatnih dni če je potreben dodaten čas za popravilo), v nasprotnem primeru pa izdelek zamenjati z drugim, enakovrednim in brezhibnim izdelkom. V kolikor artikel ni več dobavljiv, sledi vračilo kupnine.

Prikaz izdelkov

Izdelki v spletni trgovini www.eurobiro.si so predstavljeni z opisi, fotografijami in, kjer je mogoče, z dodatnimi predstavitvenimi materiali. Fotografije in opisi so pripravljeni tako, da čim bolj natančno prikažejo dejanski videz, barvo, obliko in druge lastnosti izdelkov.

Kljub temu lahko pride do manjših odstopanj:

• zaradi nastavitev zaslona in svetlobe pri fotografiranju se lahko odtenki barv razlikujejo od dejanskega izdelka

Varnost

Nakup v spletni trgovini EUROBIRO je popolnoma varen. Za to smo poskrbeli z vsemi najsodobnejšimi ukrepi za varovanje vaših zaupnih podatkov.

Vsi vaši zaupni podatki, ki jih vpišete za potrebe izvedbe nakupa ali registracije, in se takrat prenašajo po internetu, so ustrezno kodirani, tako da ni možnosti, da bi jih lahko razbrala kakšna tretja oseba. V ta namen spletna trgovina uporablja tehnologijo SSL (Secure Socket Layer) in 256 bitni kodirni ključ.

Registracija uporabnika

V spletni trgovini eurobiro.si se lahko posameznik prijavi tudi kot registrirani uporabnik. Vsebine spletne trgovine so dostopne tudi anonimnim neregistriranim uporabnikom (gostom). Registrirani uporabniki v postopku registracije posredujejo zahtevane podatke. Vsak registriran uporabnik dobi svoje uporabniško ime in geslo, ki je tajno. Uporabnik je dolžan zagotoviti, da bo s svojim uporabniškim imenom in z geslom upravljal izključno sam oz. od njega pooblaščena oseba. Vsak uporabnik samostojno odgovarja za vsebine, ki jih vpiše na straneh eurobiro.si. Končni kupec v spletni trgovini eurobiro.si je izključno tisti registrirani uporabnik oz. neregistrirani uporabnik (gost), ki kupuje blago.

V primeru, da se uporabnik registrira, bo podjetje EUROBIRO d.o.o. vpisane podatke do preklica uporabljalo za obdelavo uporabnikovega naročila, pripravo še bolj relevantnih ponudb in za marketinške analize, ki bodo pomagale izboljšati prodajni proces. Podatki bodo lahko uporabljeni tudi za ponovno trženje. Uporabniku registracija olajša spremljanje preteklih nakupov in skrajša nakupni postopek. Podjetje EUROBIRO d.o.o. podatke hrani do preklica ali odjave skladno s slovensko zakonodajo. Uporabnik se lahko kadarkoli pisno odjavi z mailom, poslanim na info@eurobiro.si, ali s klikom na gumb Izbris računa. V primeru, da uporabnik želi izbrisati uporabniški račun, mora e-sporočilo vsebovati naslednje podatke: naslov sporočila naj bo Ukinitev uporabniškega računa; v vsebini sporočila mora biti navedeno ime in priimek uporabnika, naslov in elektronski naslov, s katerim se je uporabnik registriral; sporočilo mora biti poslano z elektronskega naslova, s katerim je uporabnik prijavljen kot registrirani član.

Nakupovanje kot gost

V primeru, da uporabnik naročilo izvede kot gost, bo podjetje EUROBIRO d.o.o. vpisane podatke uporabilo za obdelavo oddanega naročila. EUROBIRO d.o.o. kot davčni zavezanec mora v skladu s 86. členom ZDDV zagotoviti hrambo računov, ki se nanašajo na dobave blaga ali storitev na ozemlju Slovenije najmanj 10 let po poteku leta, na katero se računi nanašajo – s tem pa se hranijo tudi podatki, ki so na računu. Kontaktni obrazci in posredovanje e-sporočil. Uporabnik lahko specifična vprašanja na podjetje EUROBIRO d.o.o. posreduje tudi preko kontaktnih obrazcev ali e-naslovov, objavljenih na spletnem mestu, in s tem upravljavcu zaupa navedene podatke. Ti bodo uporabljeni za rešitev uporabnikovega vprašanja. E-naslovi, navedeni na spletni strani, niso osebni, pač pa poslovni e-naslovi. Torej niso vezani na eno fizično osebo, pač pa podatke, posredovane na ta način, lahko obdelujejo različne osebe – z namenom hitre in učinkovite rešitve uporabnikovega vprašanja. S pošiljanjem e-sporočila preko spletnega obrazca ali na naslove, navedene na tem spletnem mestu, se uporabnik strinja s splošnimi pogoji uporabe spletnega mesta eurobiro.si.

Varovanje osebnih podatkov

Zavedamo se, da je zasebnost obiskovalcev naše spletne trgovine zelo pomembna. Zato vam zagotavljamo 100% varstvo in zaščito vaših osebnih podatkov po Zakonu o varstvu osebnih podatkov.

Vse osebne podatke bomo hranili v tajnosti in jih ne bomo posredovali nikomur brez vašega predhodnega privoljenja. Dostavni službi bomo zaupali le vaš naslov za dostavo.

S sklenitvijo pogodbe o nakupu soglašate, da vaše podatke shranimo in uporabljamo za namene internega arhiva in statistike ter komunikacije za potrebe izvedbe naročila.

Za potrebe zagotavljanja varnosti se zbirajo tudi IP naslovi iz katerih uporabniki dostopajo do spletne trgovine. Vsakemu uporabniku je ob začetku obiska dodeljen sejni piškotek za identifikacijo in spremljanje nakupovalnega vozička.

Registrirani uporabnik je za varovanje osebnih podatkov odgovoren tudi sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@eurobiro.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.

Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Skladno z zakonskimi normativi EUROBIRO d.o.o., ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Opozorila

S potrditvijo naročila potrjujete, da ste seznanjeni s celotnim besedilom splošnih pogojev poslovanja, ki so tu navedeni in da ste bili na te pogoje ob nakupu izrecno opozorjeni.